Cargraphics S.A. es una empresa de la Organización Carvajal, proveedora de mass media y procesos de impresión. Cuenta con operaciones locales en 18 países alrededor del mundo, totalizando 1.000 operarios y cubriendo mercados en más de 80 países en los 5 continentes.
El equipo INDG que condujo el proyecto fue compuesta por Andrés Pablo Viacava (CLP), Átila Durães (CL) y Jani Barros. Equipo CNP: Maria Alejandra Guerrero, Jaime Ramirez, John Smith Millan, Diego Sanchez. Equipo Cargraphics: Alejandra Cifuentes, Maria Ximena Garcia, Cristina Ramirez, Martha Palacio, Victor Hugo Gomez, Andrés Alfonso.
TestimoniosJorge Enrique Uribe, Presidente da Cargraphics: “El primer compromiso social de una empresa es generar lucro, pues solamente de este modo se pueden generar los recursos financieros necesarios para invertir en todo lo demás. Desde este punto de vista, hemos recibido de INDG un modelo exitoso probado en otras empresas y en nuestro caso estamos alcanzando todos los resultados que habíamos presupuestado”.
Julio César Monroy, Gerente Comercial:“Por el lado de ventas, el aporte mas importante del proyecto fue generar en nuestro equipo la conciencia que se debe vender inicialmente con rentabilidad y no solamente con volumen. Adicionalmente apunto la importancia de la disciplina en las análisis de resultados y el acompañamiento periódico como parte del éxito del proyecto”.
Evelio Montoya, Gerente de Producción Cargraphics Print:“La metodología orienta y enfoca la gente hacia los resultados, cada uno sabe cuál es su aporte en los resultados financieros de la empresa. Los resultados han sido muy buenos y pretendemos continuar con la metodología y desplegarla hacia todos los procesos.”
Pedro Alvarez, Gerente da Planta de Libros:“El Programa INDG tiene una metodología muy clara y segura con un seguimiento muy estrecho que ha contribuido en las mejoras que se están dando. El excelente acompañamiento tanto de INDG como de las personas de Cargraphics han sido los puntos claves en el éxito del proceso”
Jaime Vallecilla, Gerente da Planta de Revistas:“Los puntos más fuertes del trabajo están basados en involucrar todas las personas en todas las etapas del proyecto y tener clara la importancia del control de los indicadores: medición de resultados y acciones de mejora: Lo que no se mide no se controla.”
Alejandra Cifuentes, Gestora de Proyecto:“La metodología no es algo de otro mundo. A cada nuevo seguimiento se nota los buenos resultados y nos damos cuenta de lo útil que es.”
Maria Ximena Garcia, Gestora de Logística:“En una empresa lo que no se mide no se mejora, esta metodología nos permite esto, enfocarnos en los puntos críticos y mejorarlos. Ha sido una experiencia muy enriquecedora porque se conocen de manera integral los procesos de la empresa. En el análisis de fletes encontramos una gran oportunidad al concebirlos como un servicio y no simplemente un gasto necesario para entregar los productos.”
Luis Eduardo Ramirez, Diretor de Recursos Humanos:“Un aporte muy importante del proyecto ha sido la metodología de trabajo que tuvimos la oportunidad de experimentar. La apropiación que hemos hecho de la metodología y herramientas desarrolladas nos permite asegurar que los resultados van a permanecer en el tiempo.”
Liliana Vasquez, Gerente Administrativa Financiera:La mayor fortaleza que tiene la metodología de INDG es el seguimiento permanente que se hace a los resultados mensuales.”
Mary Rojas, Diretora de Suply Chain Management:“Hemos trabajado con muchos proyectos de gestión en Cargraphics en los últimos años, que mejoran resultados, pero que no son percibidos en el PyG. La gran ventaja del proyecto con INDG es tener reflejados todas las acciones tomadas en los informes financieros de la compañía.”
Carlos Alberto Prado, Gerente de Marketing:“Es una súper metodología, no es una ciencia de la NASA, es algo muy sencillo que tiene capacidad de generar resultados en cualquier clase de empresa”.
La meta establecida fue alcanzada en el décimo mes de ejecución del proyecto el cual tiene una duración total de doce meses: cuatro de planificación y ocho de acompañamiento. 
